Misión

MyGermanWay se compromete a ofrecer ofertas de intermediación y medidas educativas orientadas a las necesidades y al cliente, garantizando la calidad en la mediación y la educación. Para poder ofrecer servicios de calidad de manera constante, independientemente de las personas que los ejecuten, nos comprometemos a cumplir con los principios que se indican a continuación. La comunicación interna de nuestra misión se realiza a través de anuncios en la empresa, mientras que la comunicación externa se efectúa a través de nuestro sitio web.

Orientación al Cliente

Entendemos como clientes a todas las partes interesadas en nuestras ofertas de mediación y medidas educativas, incluyendo a los participantes, los proveedores de formación, los financiadores, así como las empresas contratantes y la sociedad en general, que tiene interés en el cumplimiento de las leyes, la protección del medio ambiente y la conservación de recursos.

La economía, con sus requisitos de cualificación acordes al mercado, la Agencia Federal de Empleo, con su objetivo de integrar a los graduados, así como empleados y proveedores, son partes interesadas y se incluyen en esta amplia definición de cliente. En este contexto, se evalúa, dentro de los procedimientos y procesos existentes, si las demandas y expectativas que el cliente tiene de nosotros pueden cumplirse con los recursos disponibles (equipos, medios, mediadores, coaches). Intentamos mantener y fomentar esto a través de una constante observación de los procesos mediante auditorías internas y el seguimiento de las tareas diarias. Existe un proceso continuo de mejora. El objetivo que se deriva de esto es, entre otros, el aumento sostenible de la satisfacción del cliente.

Personal

Utilizamos personal cualificado que recibe formación continua en su área de especialización.

Ofertas Educativas

Los participantes potenciales reciben de nuestra parte información clara y relevante sobre todos los aspectos importantes. Se les ofrece coaching y asesoramiento personal para permitir un desarrollo orientado a la mediación y al participante de manera adecuada. La colaboración dentro de la mediación y la medida es individual y está adaptada a los clientes y participantes, así como a la diversidad de métodos. Las medidas cualificadas e individuales aseguran el éxito del aprendizaje.

Participantes

Nuestras declaraciones publicitarias son veraces y serias. En nuestras mediaciones y medidas, existe transparencia en relación a: objetivos, requisitos de participación, condiciones de participación, duración, lugar, precio, número de horas de clases, métodos utilizados y condiciones comerciales. Al desarrollar nuestras ofertas de mediación y educación de acuerdo con el Tercer Libro del Código de Seguridad Social (SGB III), consideramos la situación y el desarrollo del mercado laboral y ajustamos nuestras ofertas a la formación y el mercado laboral actuales. Apoyamos a los participantes en su integración en el mercado laboral regular. Descubra ahora lo que podemos hacer por usted.