Déclaration de mission

MyGermanWay est synonyme de services de placement et de programmes de formation axés sur les besoins et les clients, et garantit la qualité de ces services. Afin de pouvoir offrir des services de qualité constante, quel que soit le prestataire, nous nous engageons à respecter les principes suivants : la communication interne de la déclaration de mission s'effectue via le panneau d'affichage de l'entreprise. La communication externe de la déclaration de mission s'effectue via notre site web.

Orientation client

Nous définissons nos clients comme toutes les parties prenantes de nos services de placement et de formation. Cela inclut les participants, les organismes de formation, les organismes de financement, mais aussi les entreprises contractantes et la société au sens large, qui a intérêt au respect des lois, à la protection de l'environnement et à la préservation des ressources. L'économie, avec ses exigences de qualification orientées vers le marché, l'Agence fédérale pour l'emploi, avec son engagement en faveur de l'insertion des diplômés, ainsi que les employés et les fournisseurs, sont des parties prenantes et doivent être incluses dans cette définition large de « client ».

Dans ce contexte, dans le cadre des procédures et processus existants, nous vérifions si les exigences et les attentes du client peuvent être satisfaites avec les ressources disponibles (équipement, supports, animateurs, coachs). Nous nous efforçons de maintenir et de promouvoir cette exigence par un suivi constant des processus dans le cadre d'audits internes et par un suivi quotidien de l'exécution des tâches. Un processus d'amélioration continue est en place. L'objectif qui en résulte est, entre autres, l'augmentation durable de la satisfaction client.

Personnel

Nous employons un personnel qualifié qui suit une formation professionnelle continue.

Offres de formation

Nous fournissons aux participants potentiels des informations claires sur tous les sujets pertinents. Ils bénéficient d'un accompagnement personnalisé et de conseils personnalisés afin de leur permettre un développement personnalisé, axé sur la médiation et le participant. La collaboration au sein de la médiation et du programme est individualisée et adaptée aux clients et aux participants, ainsi qu'à la diversité des méthodes utilisées. Des mesures qualifiées et individualisées garantissent le succès du programme.

Participants

Nos affirmations publicitaires sont sincères et fiables. Nos placements et programmes sont transparents concernant les objectifs, les conditions de participation, la durée, le lieu, le prix, le nombre d'heures de formation, les méthodes utilisées et les conditions générales. Lors de l'élaboration de nos programmes de placement et de formation, conformément au Livre III du Code social (SGB III), nous tenons compte de la situation et des évolutions actuelles du marché du travail et les adaptons aux réalités du marché de la formation et de l'emploi. Nous accompagnons les participants dans leur intégration sur le marché du travail ordinaire. Découvrez dès maintenant ce que nous pouvons faire pour vous.